Většina komerčních CRM nutí vaši společnost do nepohodlného kompromisu. Zavedené platformy jako Salesforce a HubSpot vnucují rigidní, generické pracovní postupy a trestají váš růst eskalujícími měsíčními poplatky za uživatele. Mezitím tabulky a odpojené e-mailové schránky zanechávají historie zákazníků roztříštěné, což umožňuje cenným leadům bez povšimnutí propadnout systémem. Buduji systémy řízení vztahů se zákazníky, které se přesně přizpůsobují vašemu podnikání – nikoli naopak. Ať už jde o vývoj vlastního CRM na míru vašim proprietárním operacím, nebo adaptaci a nasazení osvědčených modulárních základů, jako je Odoo nebo HubSpot, váš tým získá intuitivní, sjednocený pracovní prostor: automatizovaný příjem leadů, jasné fáze pipeliny, integrované zasílání zpráv a okamžitý provozní reporting bez neustálého zdražování licencí za místa (seats).
Konzultujte váš projektKonečný rozsah je dohodnut na míru vašemu projektu.
Zmapujeme vaši kompletní zákaznickou cestu: od prvního kliknutí na reklamu nebo doporučení, přes kvalifikaci, cenovou nabídku, podpis smlouvy až po realizaci (fulfillment) po prodeji. Eliminujeme tření a automatizujeme opakující se předávky mezi odděleními.
Vyhodnotíme, zda vaší firmě nejlépe poslouží webová aplikace na míru (Next.js/PostgreSQL) pro naprostou proprietární kontrolu, nebo přizpůsobení stávajícího modulárního základu (jako Odoo nebo HubSpot) pro urychlení spuštění a snížení počátečních investic.
360stupňová chronologická časová osa pro každý účet: kontaktní údaje, e-mailová korespondence, poznámky z telefonátů, cenové nabídky, nahrané smlouvy a fakturační záznamy konsolidované do čistého a prohledávatelného rozhraní.
Vizuální Kanban pipeliny přizpůsobené vašemu přesnému prodejnímu procesu. Obchodní zástupci přesouvají obchody (deals) napříč definovanými milníky s pravidly pro automatickou validaci, která zajistí splnění základních kritérií obchodu před postupem do další fáze.
Nikdy nenechávejte historické záznamy za sebou. Provádíme audit, čištění, deduplikaci a migraci vašich neuspořádaných starých tabulek, kontaktů a historií obchodů do nového schématu se 100% integritou dat ověřenou před spuštěním.
Připojte zákaznickou komunikaci přímo do CRM. Integrujeme obousměrné sledování e-mailů, zprávy přes WhatsApp, SMS notifikace a plánování schůzek v kalendáři, takže obchodní zástupci nemusí nikdy přepínat záložky v prohlížeči.
V okamžiku, kdy lead odešle formulář na webu nebo odpoví na reklamu, je obodován, obohacen a přesměrován na správného obchodního zástupce pomocí pravidel round-robin nebo geografických oblastí, doplněn o okamžitá push oznámení.
Software funguje, pouze pokud jej váš tým používá. Vytvářím rychlá, nepřehledná rozhraní, která minimalizují dřinu s manuálním zadáváním dat, doprovázená podrobnými video návody, úrovněmi oprávnění na základě rolí a exekutivními dashboardy příjmů.
Zmapujeme vaši kompletní zákaznickou cestu: od prvního kliknutí na reklamu nebo doporučení, přes kvalifikaci, cenovou nabídku, podpis smlouvy až po realizaci (fulfillment) po prodeji. Eliminujeme tření a automatizujeme opakující se předávky mezi odděleními.
CRM musí být výjimečně rychlé, bezpečné a odolné při každodenním používání týmem. Pro vlastní (bespoke) implementace vyvíjím pomocí Next.js a TypeScriptu v kombinaci s PostgreSQL a Prisma, což zajišťuje okamžité přechody mezi stránkami a přizpůsobitelné řízení přístupu pro více tenantů. Pro klienty, kteří upřednostňují rychlé nasazení nebo integrované ERP kapacity, upravuji a nasazuji open-source platformy jako Odoo, nebo integruji enterprise API jako HubSpot. Komunikační kanály jsou propojeny pomocí Twilio (SMS/telefonie), SendGrid/Resend (transakční e-maily) a zabezpečených front webhooků, aby bylo zajištěno spolehlivé zachycení každého bodu kontaktu (touchpoint) se zákazníkem.
Tohoto inženýrství zákaznických systémů si můžete všimnout v praxi v Acquanova Sicilia, kde byly roztříštěné záznamy o zákaznících a terénní operace konsolidovány do automatizované CRM pipeliny, která zpracovává 200+ kvalifikovaných leadů měsíčně; a v New Leasing, kde jsou žádosti zákazníků o nabídky a komerční pracovní postupy s vozidly orchestrovány od začátku do konce (end-to-end).
Záleží na unikátnosti vašeho pracovního postupu, časové ose a cílech dlouhodobého vlastnictví. Pokud jsou vaše procesy prodeje a realizace standardní, přizpůsobení stávající platformy jako HubSpot nebo nasazení open-source řešení jako Odoo poskytuje rychlejší spuštění s nižšími počátečními náklady. Pokud má vaše firma proprietární provozní logiku, unikátní terénní procesy nebo si přejete navždy odstranit neustále rostoucí měsíční poplatky za uživatele u SaaS řešení, vytvoření CRM na míru vám dává 100% vlastnictví duševního vlastnictví (IP) a úplnou provozní svobodu.
Obchodní zástupci se brání používání CRM systémů, které je zpomalují byrokratickou rutinou a pomalým načítáním stránek. Navrhuji rozhraní CRM s extrémním důrazem na ergonomii: klávesové zkratky, změny stavu jedním kliknutím, automatické logování e-mailů a nula zbytečných vstupních polí. Když CRM ušetří obchodníkům 10 hodin administrativní práce týdně namísto toho, aby ji vyžadovalo, adopce je dobrovolná, nadšená a okamžitá.
Ano. Migrace dat je považována za inženýrskou fázi s vysokou přesností. Extrahujeme vaše historická data z tabulek nebo staršího softwaru, napíšeme automatizované skripty pro vyčištění, abychom sloučili duplikáty a standardizovali formátování, a provedeme zkušební importy (dry-runs) v testovacím (staging) prostředí. Před finálním přechodem odsouhlasíme počty záznamů a celkové historické transakce.
Ano, naprosto plynule. Formuláře na webových stránkách pro sběr leadů, vstupní stránky (landing pages) a reklamní kampaně dodávají leady přímo do přijímací fronty v reálném čase. Následně, když je obchod vyhrán, CRM dokáže spustit vytvoření faktury ve Stripe, QuickBooks nebo vašem účetním systému bez nutnosti duplicitního ručního zadávání.
Prostřednictvím striktního řízení přístupu založeného na rolích (RBAC). Juniorní obchodní zástupci vidí pouze své přidělené účty a aktivní obchody; manažeři vidí metriky pipeliny celého týmu; a finanční záznamy, výpočty provizí nebo platební údaje zákazníků jsou vyhrazeny výhradně exekutivnímu vedení.
Každá spolupráce je naceněna individuálně na základě rozsahu, složitosti a požadavků na dodání. Na rozsahu práce a ceně se dohodneme ještě před zahájením samotného vývoje.
U projektů na míru vlastníte zdrojový kód vy, včetně klientských repozitářů a infrastruktury, dokumentace a kompletního předání. Komponenty a služby třetích stran podléhají jejich vlastním licencím a podmínkám. Pokud vašim potřebám vyhovuje nějaký již existující produkt, pomohu vám s jeho nasazením a konfigurací, abyste se vyhnuli zbytečnému vývoji. Získáte přístup za smluvených podmínek daného produktu, přičemž jeho základní platforma zůstává ve vlastnictví svého poskytovatele.
Jednorázové projekty zahrnují 60 dní na opravu chyb a stabilizaci sjednaného výstupu po jeho spuštění. Následná podpora může pokračovat formou smlouvy o údržbě, přičemž další funkce se cení zvlášť. Přístup k existujícím produktům se řídí jejich vlastními podmínkami podpory.
Řekněte mi o svém nápadu, problému nebo o části vašeho produktu, kterou chcete posunout dál. Společně můžeme definovat rozsah a ten správný další krok.
Pojďme si promluvit o vašem produktu