Většina komerčních CRM systémů nutí vaši firmu k nepříjemným kompromisům. Hotová standardní řešení (out-of-the-box) a platformy jako Salesforce nebo HubSpot vnucují rigidní, generické pracovní postupy a penalizují váš růst neustále stoupajícími licenčními poplatky za každého uživatele (seat-tax). Tabulky a oddělené e-mailové schránky naopak zanechávají historii zákazníků roztříštěnou, takže cenné leady snadno zapadnou bez povšimnutí. Vyvíjím systémy pro řízení vztahů se zákazníky, které se přesně přizpůsobují vašemu byznysu – ne naopak. Ať už jde o zakázkový vývoj CRM na míru (bespoke) vašim specifickým operacím, nebo přizpůsobení a nasazení osvědčených modulárních platforem jako Odoo nebo HubSpot, váš tým získá intuitivní, sjednocený pracovní prostor: automatizovaný příjem leadů, přehledné fáze obchodní pipeliny, integrovanou komunikaci a okamžitý provozní reporting bez zatížení licenčními poplatky za uživatele (seat-tax).
Konzultujte svůj projektKonečný rozsah je dohodnut na míru vašemu projektu.
Než začneme stavět, zanalyzujeme vaši skutečnou cestu zákazníka. Jak leady přicházejí? Kdo je kvalifikuje? Jaké informace potřebuje obchodník při hovoru? Navrhneme rozhraní, které eliminuje zbytečná pole a maximálně zrychluje uzavírání obchodů.
Vyhodnotíme, zda pro vaši firmu představuje nejlepší volbu zakázkový vývoj aplikace na míru (bespoke Next.js/PostgreSQL) pro maximální konkurenční odlišení procesů, nebo adaptace modulární open-source platformy (Odoo) pro co nejrychlejší uvedení do provozu.
Okamžité zachycení poptávek z webových formulářů, vstupních stránek, reklam na sociálních sítích, e-mailů i WhatsAppu. Systém lead automaticky zařadí, obohatí o dostupná data a podle nastavených pravidel přidělí konkrétnímu obchodníkovi.
Intuitivní kanban nástěnky přizpůsobené vašim fázím prodeje. Obchodníci posouvají obchody jedním kliknutím, zaznamenávají poznámky a systém automaticky hlídá termíny a upozorňuje na obchody, které příliš dlouho stojí.
Nenechte své historické kontakty napospas zapomnění. Provedeme důkladný audit, vyčistíme duplicity, standardizujeme formáty telefonních čísel a bezpečně přeneseme veškerou historii komunikace a nákupů do nového systému.
Veškerá komunikace s klientem na jednom místě. Propojíme obousměrný e-mailový tracking, zprávy z WhatsAppu, SMS notifikace (Twilio) i telefonní hovory přímo ke kartě zákazníka bez nutnosti přepínat aplikace.
Přísné řízení přístupových práv podle rolí. Obchodníci vidí své přidělené kontakty, vedoucí prodeje sledují týmové statistiky a celkové finanční marže či provize zůstávají dostupné pouze jednatelům a vedení.
Okamžitý přehled o výkonu prodeje bez nutnosti sestavovat tabulky. Sledujte konverzní poměry mezi fázemi, průměrnou dobu uzavření obchodu, predikci budoucích tržeb i úspěšnost jednotlivých obchodníků.
Než začneme stavět, zanalyzujeme vaši skutečnou cestu zákazníka. Jak leady přicházejí? Kdo je kvalifikuje? Jaké informace potřebuje obchodník při hovoru? Navrhneme rozhraní, které eliminuje zbytečná pole a maximálně zrychluje uzavírání obchodů.
CRM musí být mimořádně rychlé, bezpečné a spolehlivé při každodenním vytížení celým týmem. U zakázkového vývoje na míru (bespoke) stavím na Next.js a TypeScriptu v kombinaci s PostgreSQL a Prisma, což přináší bleskové přechody mezi stránkami a přizpůsobitelné řízení přístupu s multi-tenant architekturou a izolací klientských dat. Pro klienty, kteří preferují rychlé nasazení nebo integrované ERP možnosti, přizpůsobuji a nasazuji open-source platformy jako Odoo, případně integruji enterprise API jako HubSpot. Komunikační kanály propojuji přes Twilio (SMS a telefonie), SendGrid nebo Resend (transakční e-maily) a zabezpečené fronty webhooků, což zaručuje spolehlivé zaznamenání každého kontaktu se zákazníkem.
Tohoto zákaznického inženýrství si můžete všimnout v praxi v projektu Acquanova Sicilia, kde byly roztříštěné kanály poptávek sjednoceny do centralizovaného systému s automatizovaným sledováním zakázek.
Záleží na unikátnosti vašeho obchodního modelu, časovém harmonogramu a dlouhodobých cílech. Pokud jsou vaše prodejní procesy poměrně standardní, adaptace osvědčené platformy jako HubSpot nebo nasazení open-source řešení Odoo nabízí rychlejší start s nižší počáteční investicí. Pokud má vaše firma specifickou provozní logiku, unikátní procesy v terénu nebo se chcete navždy zbavit neustále rostoucích licenčních poplatků za uživatele (seat-tax), zakázkový vývoj CRM na míru vám poskytne 100% vlastnictví duševního vlastnictví a naprostou provozní svobodu.
Obchodníci se brání systémům, které je nutí vyplňovat desítky zbytečných kolonek a pomalu se načítají. Rozhraní CRM navrhuji s maximálním důrazem na ergonomii: klávesové zkratky, změny stavu jedním kliknutím, automatické logování e-mailů a nula zbytečných polí. Když CRM obchodníkům ušetří několik hodin administrativní rutiny týdně namísto toho, aby jim přidělávalo práci, začnou jej používat okamžitě, dobrovolně a rádi.
Ano. Migrace dat je považována za inženýrskou fázi s vysokou přesností. Extrahujeme vaše historická data z tabulek nebo staršího softwaru, napíšeme automatizované skripty pro vyčištění, abychom sloučili duplikáty a standardizovali formátování, a provedeme zkušební importy (dry-runs) v testovacím (staging) prostředí. Před finálním přechodem odsouhlasíme počty záznamů a celkové historické transakce.
Ano, naprosto plynule. Formuláře na webu, vstupní stránky (landing pages) a reklamní kampaně předávají leady přímo do vstupní fronty v reálném čase. V navazujících fázích procesu (downstream), jakmile je obchod úspěšně uzavřen, může CRM automaticky iniciovat vystavení faktury ve Stripe, QuickBooks nebo vašem účetním systému bez nutnosti jakéhokoliv ručního přepisování dat.
Prostřednictvím striktního řízení přístupu na základě rolí (RBAC). Juniorní obchodníci vidí pouze své přidělené kontakty a aktivní obchody; manažeři mají přehled o celé obchodní pipelině týmu; a citlivé finanční výkazy, marže, výpočty provizí či bankovní detaily zůstávají vyhrazeny výhradně vedení společnosti.
Každá spolupráce je naceněna individuálně na základě rozsahu, složitosti a požadavků na dodání. Na rozsahu práce a ceně se dohodneme ještě před zahájením samotného vývoje.
U zakázkového vývoje na míru (bespoke) vlastníte zdrojový kód vy, včetně klientských repozitářů, infrastruktury, dokumentace a kompletního předání. Komponenty a služby třetích stran si zachovávají své vlastní licence a podmínky. Pokud vašim potřebám vyhovuje existující produkt, pomohu vám s jeho nasazením a konfigurací, abyste se vyhnuli zbytečnému vývoji. Získáte přístup za smluvních podmínek daného produktu, přičemž jeho základní platforma zůstává ve vlastnictví svého poskytovatele.
Jednorázové projekty zahrnují 60 dní na opravu chyb a stabilizaci sjednaného výstupu po jeho spuštění. Následná podpora může pokračovat formou smlouvy o údržbě, přičemž další funkce se specifikují a oceňují zvlášť. Přístup k existujícím produktům se řídí jejich vlastními podmínkami podpory.
Řekněte mi o svém nápadu, problému nebo části vašeho produktu, kterou chcete posunout dál. Společně můžeme definovat rozsah a ten správný další krok.
Pojďme si promluvit o vašem produktu