Faire copier des données entre des tableurs, ressaisir des coordonnées client dans d’anciens portails ou envoyer manuellement des e-mails routiniers par des collaborateurs qualifiés est une mauvaise utilisation coûteuse de leur intelligence. C’est payer un artisan pour servir de tapis roulant manuel — un processus aussi lent que vulnérable à la fatigue humaine et aux erreurs de transcription. Je conçois des systèmes d’automatisation de workflows résilients de bout en bout qui relient votre écosystème logiciel dans un moteur cohérent et largement autonome. Avec des workers planifiés en arrière-plan, des Webhooks pilotés par événements et de l’automatisation de navigateur Headless lorsque les API n’existent pas, les tâches routinières s’exécutent silencieusement en quelques millisecondes — votre équipe peut alors se concentrer sur les exceptions qui exigent un véritable jugement humain.
Parler de votre projetLe périmètre final est défini autour de votre projet.
Avant d’écrire une seule ligne d’automatisation, nous auditons les routines quotidiennes de votre équipe étape par étape. Nous identifions chaque intervention manuelle, transformation de données et passage entre logiciels afin de repérer où les délais s’accumulent et où les erreurs entrent silencieusement dans vos données.
Nous connectons votre CRM, votre fournisseur de facturation, vos systèmes d’e-mail et vos bases opérationnelles dans des Pipelines réactifs. Un événement dans un système — contrat signé ou facture payée — déclenche immédiatement les bonnes actions en aval sur toutes les plateformes concernées, sans intervention humaine.
Des workers cron automatisés qui tournent jour et nuit. Réconciliation nocturne des stocks, exports financiers récurrents, sauvegardes automatiques de bases et synthèses de reporting planifiées arrivent proprement formatées dans votre boîte mail avant le premier café.
Transformez à la demande des enregistrements dynamiques de la base en propositions PDF soignées, accords commerciaux et factures à votre image, puis joignez-les et envoyez-les automatiquement aux bonnes personnes.
Lorsqu’un portail fournisseur critique, une base gouvernementale ou un ancien logiciel ne propose aucune API publique, je déploie une automatisation Headless avec Playwright ou Puppeteer pour se connecter de manière sécurisée, extraire les données ou soumettre des enregistrements comme le ferait un opérateur humain, mais avec la vitesse et la régularité d’une machine.
L’automatisation ne doit jamais fonctionner à l’aveugle lorsque les enjeux financiers ou juridiques sont importants. Nous configurons des points de contrôle délibérés : le système prépare les données, rédige le document ou met le batch en attente, puis s’arrête pour une validation humaine en un clic avant l’envoi final.
Si un serveur tiers tombe ou qu’un appel API expire, le workflow ne plante pas et ne perd pas de données. Il temporise proprement avec des tentatives exponentielles et envoie les payloads impossibles à traiter dans une dead-letter queue, accompagnés d’une alerte Slack ou e-mail immédiate à l’opérateur responsable.
Une visibilité complète sur chaque exécution. Chaque déclencheur automatisé, snapshot de payload et réponse API externe est enregistré dans un journal d’audit administratif, avec une documentation système complète et une formation de l’équipe.
Avant d’écrire une seule ligne d’automatisation, nous auditons les routines quotidiennes de votre équipe étape par étape. Nous identifions chaque intervention manuelle, transformation de données et passage entre logiciels afin de repérer où les délais s’accumulent et où les erreurs entrent silencieusement dans vos données.
Une véritable fiabilité des workflows exige une architecture capable d’absorber les limites de débit des services tiers, les timeouts réseau et les pics soudains de données. Selon la maturité technique de votre équipe et vos préférences d’hébergement, j’orchestre les automatisations avec des instances n8n auto-hébergées ou des microservices Node.js/TypeScript sur mesure, soutenus par Redis et BullMQ pour garantir la livraison des messages. Pour les anciennes interfaces sans API, je construis des routines déterministes d’automatisation de navigateur avec Playwright et Puppeteer dans des conteneurs Docker Headless. Chaque payload est validé par rapport à des schémas stricts, chiffré au repos et enregistré dans des logs d’exécution persistants afin que n’importe quelle transaction puisse être inspectée en quelques secondes.
Ce travail d’ingénierie opérationnelle est visible dans Acquanova Sicilia, où des canaux de Leads fragmentés, le suivi client et les workflows terrain ont été consolidés dans un Pipeline CRM automatisé ; et dans New Leasing, où les mises à jour de catalogues automobiles multimarques et les calculs commerciaux sont réconciliés automatiquement sans saisie manuelle.
Tout dépend de la capacité des systèmes à communiquer directement par le code ou de la nécessité de simuler un navigateur. L’automatisation de workflow relie les logiciels modernes via des API et des Webhooks en coulisses : rapide, invisible et presque instantanée. La RPA (Robotic Process Automation) intervient lorsqu’un logiciel ancien ou un portail fournisseur externe n’offre aucune API : nous déployons un navigateur virtuel Headless qui parcourt les pages, remplit les formulaires et télécharge les fichiers exactement comme un opérateur humain consciencieux, mais à la vitesse de la machine.
L’automatisation n’échoue pas en silence et ne perd pas les données de vos clients. Nous concevons les workflows avec des files de messages persistantes. Si le système destinataire est indisponible, le worker se met en pause, conserve la transaction de façon sûre et réessaie automatiquement avec un backoff exponentiel. Si la livraison reste impossible après plusieurs tentatives, votre équipe reçoit une alerte via Slack ou e-mail et le job est placé dans une dead-letter queue afin de pouvoir être relancé en un clic dès le retour du service.
Oui, et c’est toujours recommandé pour les opérations métier à fort enjeu. L’automatisation réalise 95 % du travail — collecte des données, calculs, préparation du contrat et de la notification. Elle se met ensuite en pause et envoie un lien d’approbation direct au manager par e-mail ou Slack. L’action finale irréversible ne s’exécute qu’une fois qu’un humain a cliqué sur « Approuver ».
Parce que les outils SaaS d’automatisation deviennent extrêmement coûteux à volume élevé et offrent peu de contrôle de débogage en profondeur. Zapier facture chaque exécution individuelle, ce qui peut vite représenter des centaines ou milliers d’euros par mois lorsque l’entreprise grandit. De plus, Zapier masque des erreurs réseau de bas niveau et limite les transformations de données complexes. Des solutions auto-hébergées comme n8n ou du code sur mesure offrent des exécutions illimitées, aucun vendor lock-in, une confidentialité totale des données et un contrôle complet du code.
Absolument. Commencer par un problème unique, clair et douloureux est même l’approche la plus intelligente. Nous ciblons la tâche qui consomme le plus de temps ou génère le plus d’erreurs — par exemple l’onboarding client ou la réconciliation des factures. Une fois ce workflow stable et les gains de temps mesurables chaque semaine, nous étendons progressivement l’automatisation aux processus voisins sans perturber les opérations quotidiennes.
Chaque mission fait l’objet d’un devis individuel selon son périmètre, sa complexité et ses besoins de livraison. Nous convenons du travail et de son coût avant le début du développement.
Pour les projets sur mesure, vous êtes propriétaire du code spécifique, avec des dépôts et une infrastructure sous votre contrôle, de la documentation et une passation complète. Les composants et services tiers conservent leurs propres licences et conditions. Lorsqu’un produit existant répond à vos besoins, je peux vous aider à l’adopter et le configurer afin d’éviter du développement inutile. Vous y accédez selon les conditions convenues pour ce produit ; sa plateforme sous-jacente reste la propriété de son détenteur.
Les projets ponctuels incluent 60 jours de correction de bugs et de stabilisation après le lancement pour la livraison convenue. Le support peut ensuite se poursuivre via un accord de maintenance, les fonctionnalités supplémentaires étant cadrées séparément. L’accès à un produit existant suit les conditions de support propres à ce produit.
Parlez-moi de l’idée, du problème ou de la partie de votre produit que vous souhaitez faire avancer. Nous définirons ensemble le périmètre et la prochaine étape pertinente.
Parlons de votre produit